IDENTIFICADOR DEL PRESTADOR
Titular: Antonio Portero Palma (Psicofácil)
Domicilio social: C/ Senador Francisco Román, 4, Bloque 3, 2L. –
29002 – Málaga (Málaga)
CIF/NIF: 74946074E
E-mail: sugerenciasoquejas@nutrifacil.es
Número de teléfono: 675 36 36 75
OBJETO
Mediante el presente texto ponemos a disposición de todos los usuarios y clientes las condiciones de uso y registro que se aplican a nuestra plataforma de servicios online https://psicofacil.es/ y a los servicios que prestamos, quedando reflejados en éste todos los derechos y obligaciones que asisten a las partes.
Todos los usuarios que accedan a la plataforma y/o contraten los servicios ofrecidos aceptan las presentes condiciones, así como la política de privacidad y sus futuras modificaciones.
CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE SERVICIOS
De conformidad con la Ley 34/2002 (LSSI-CE), la contratación realizada por vía electrónica tendrá plena validez jurídica.
El proceso de contratación implica la aceptación expresa de las condiciones mediante:
- Registro del usuario
- Selección del servicio
- Confirmación del pago
Una vez finalizado el proceso, el usuario recibirá confirmación por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas.
Psicofácil no almacena datos de pago, siendo gestionados por plataformas externas seguras (Stripe, Redsys u otras).
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El proceso se realiza íntegramente online y consta de:
- Identificación del usuario
- Selección del servicio psicológico
- Elección del método de pago
- Confirmación
El usuario recibirá un resumen del servicio contratado antes del pago.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario dispone de 14 días naturales para desistir del contrato desde su contratación.
⚠️ Importante:
Si el usuario solicita iniciar el servicio antes de ese plazo (por ejemplo, realizando la primera sesión, cumplimentando cuestionarios clínicos o iniciando el tratamiento), perderá el derecho de desistimiento conforme al art. 103 TRLGDCU.
CONDICIONES DE CITAS Y CANCELACIONES
Las sesiones se realizarán en el horario previamente acordado.
Para cambios o cancelaciones:
- Se requiere aviso mínimo de 72 horas laborables
- Debe comunicarse por escrito (email o WhatsApp oficial)
En caso contrario:
- La sesión se considerará realizada
- No será reembolsable
CONDICIONES DE PAGOS Y SUSCRIPCIÓN
Psicofácil podrá ofrecer servicios en formato:
- Sesión individual
- Bonos
- Planes mensuales o trimestrales
En caso de suscripción:
- Los pagos serán automáticos
- Se realizarán mediante el método facilitado por el usuario
Cancelación:
- Debe solicitarse con mínimo 48h antes del siguiente cobro
- No se reembolsan periodos ya facturados
RENOVACIONES
El desistimiento:
- Solo aplica a la contratación inicial
- No aplica a renovaciones
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz sobre su estado
- No usar la plataforma de forma ilícita
- No intentar vulnerar la seguridad del sistema
- No compartir el acceso a terceros
GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Psicofácil se compromete a prestar el servicio con profesionalidad.
No obstante, no será responsable de:
- Interrupciones técnicas ajenas
- Uso indebido de la plataforma
- Información falsa aportada por el usuario
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la plataforma son propiedad de Psicofácil.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme al RGPD (UE 2016/679).
El usuario podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
CONDICIONES TEMPORALES
El contrato tendrá duración según el servicio contratado.
En caso de suscripciones:
- Se renovarán automáticamente
- Podrán cancelarse según lo indicado
CONDICIONES ECONÓMICAS
El usuario contrata servicios de atención psicológica online mediante:
- Pago por sesión
- Bonos
- Suscripciones
Tras el pago:
- Se podrá solicitar información previa
- Se coordinará la primera sesión
SERVICIO DE ATENCIÓN
Horario:
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00
Teléfono: +34 675 36 36 65
Email: sugerenciasoquejas@nutrifacil.es
EXTINCIÓN DEL CONTRATO
El contrato podrá extinguirse por:
- Incumplimiento
- Finalización del periodo
- Impago
El servicio podrá ser suspendido en caso de impago.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Psicofácil ofrece servicios de psicología online y acompañamiento emocional.
⚠️ Importante:
- No sustituye atención médica o psiquiátrica cuando sea necesaria
- No garantiza resultados específicos
No será responsable de:
- Resultados no alcanzados
- Falta de adherencia al tratamiento
- Información incompleta del usuario
MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
Psicofácil podrá modificar las condiciones notificando con 15 días de antelación.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Se priorizará la mediación previa.
Email: sugerenciasoquejas@nutrifacil.es
Plataforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
LEY APLICABLE
Legislación española.
Jurisdicción:
Juzgados del domicilio del consumidor.